В России Telegram занимает второе место по популярности среди мессенджеров, уступая только WhatsApp. Но аналитики прогнозируют, что в ближайшем будущем ситуация изменится в пользу Telegram, так как он постоянно обновляет функциональные возможности, прислушиваясь к тенденциям и пожеланиям не только простых пользователей, но и бизнеса. Этого нельзя сказать о его конкуренте.
Люди всё чаще предпочитают соцсетям общение в мессенджерах, в том числе в Telegram. Бизнес почувствовал это и теперь ищет клиентов там. Различные практики по охвату целевой аудитории в мессенджерах называют мессенджер-маркетингом, и главная из них — это чат-боты.
Что мы делаем
Мы сами подберём нужные технологии и напишем диалоги и сценарии работы бота. От вас требуется только подробно описать, какие задачи должен решать бот и какую полезную для бизнеса отдачу вы от него ждёте.
В глазах опытного разработчика телеграм-бот — это множество логических связей, которые могут быть нарушены. Имея огромный опыт работы с языками PHP, JavaScript и Python, мы можем брать уже готовые телеграм-боты для их совершенствования и поддержки его работы.
Круглосуточная работа ботов по строго срежиссированным сценариям, возможность интеграции с другими сервисами и обработки разных типов медиа дают брендам возможность запускать с помощью ботов рекламные активности на широкую аудиторию
Зачем нужен чат-бот Telegram
Сотрудники теряют интерес к работе, текущие клиенты не получают полноценный сервис, а новых клиентов не было давно — не удивительно, что ваш бизнес в кризисе. Те задачи, которые ваши сотрудники были вынуждены часами делать в монотонном режиме, готов взять на себя телеграм-бот.
Объедините бота с чатом на вашем сайте, CRM-системами, платёжными сервисами, сервисами SMS-рассылок, Google-таблицами, программами складского учёта, ChatGPT
Если раньше вы писали скрипты для своих сейлзов, то теперь будете писать их для бота. Живой менеджер по продажам подключится к беседе с клиентом после того, как будет собрана и обработана первичная информация. Кроме непосредственно продаж, бот может делать персонализированные предложения, присылать уведомления, собирать обратную связь.
Телеграм-бот не знает сна, выходных и праздников, поэтому всегда остаётся с клиентами на связи, неважно, когда и из какой точки света они пишут. Он будет быстро давать ответы и тем самым повысит доверие клиентов к вашему бренду.
Делайте телеграм-боты с играми и викторинами, музыкой и мемами, новостями, прогнозом погоды и текущим счётом в спортивных матчах.
Пока ваши клиенты пользуются ботом, вы можете собирать данные о наиболее частых запросах, сценариях использования, продолжительности взаимодействия и активности в разное время суток.
Викторины, интеграция с CRM-системой, анализ поведения и другие возможности телеграм-бота помогают лучше понимать ваших пользователей, делить их на группы и делать уникальные предложения.
Какие преимущества у кастомных Telegram-ботов перед сделанными на платформах
Разработка телеграм-бота с нуля может иметь несколько преимуществ по сравнению с использованием платной платформы.
Какие преимущества у телеграм-бота перед сайтами и мобильными приложениями
Раньше для привлечения клиентов вы были вынуждены разрабатывать сайты, приложения и лендинги или заводить страницы в соцсетях. Теперь их дополняет, а где-то и полностью заменяет телеграм-бот, и делает это на территории пользователя — в его мессенджере.
Стоимость сайтов и мобильных приложений может достигать нескольких миллионов. Бот можно разработать самостоятельно, на платной платформе или с привлечением разработчиков, и в любом случае это не будет стоить дороже 300 тысяч рублей.
Для создания сайтов и приложений нужны дизайнеры, разработчики, тестировщики. Бота может написать и поддерживать один человек.
Разработка приложения с интерактивными функциями может занять от 3 месяцев до 1 года. На бот уходит 1-3 недели.
Когда вам захочется поменять поведенческий сценарий в приложении, потребуется платная помощь специалистов. Редактировать сценарии чат-бота может кто угодно.
Приложение нужно качать, устанавливать и регистрироваться в нём, оно занимает место на телефоне. Чат-бот не требует установки, регистрация проходит через телеграм-профиль, а для получения новой функциональности его не нужно обновлять.
Как заказать телеграм-бота
Прежде чем вы получите готовый телеграм-бот, нужно пройти несколько этапов разработки. Подробная карта разработки бота подскажет, что происходит на каждой ступени.
Всё начинается с того, что вы заполняете форму на нашем сайте, где указываете ваше имя и имейл, а также кратко рассказываете о целях и задачах телеграм-бота
Как только наш менеджер по продажам увидит вашу заявку, он напишет вам письмо с приглашением на онлайн-встречу. Теперь вы сможете рассказать всё, на что не хватило места в форме.
Нашему специалисту нужно оценить, сколько времени он потратит на проектирование диалогов, интеграции с другими платформами и инструментами и другие задачи.
С помощью выбранного языка программирования и платформы наш специалист создаст бота, чья работа будет отвечать целям и задачам, которые вы перед ним поставили.
Перед релизом бота необходимо проверить его работу на разных платформах и устройствах, иначе пользователей ждёт неприятный сюрприз, а вас — потеря клиентов и прибыли.
После того, как мы убедились, что бот работает, вы можете публиковать ссылку на ваших ресурсах.
После того как ваш чат-бот запущен, нужно дать пользователям возможность отправлять вам обратную связь о его работе.
Впоследствии работу бота можно менять и дорабатывать в соответствии с собранными данными или изменениями в вашем бизнесе, оптимизировать диалоги и обучать с помощью технологий машинного обучения и нейронных сетей.
В каких отраслях бизнеса
используются телеграм-боты
Ставьте вашему телеграм-боту цели и конкретные маркетинговые задачи исходя из потребностей бизнеса.
Бот принимает и обрабатывает заказы, рассказывает о товарах, следит за их перемещением, решает проблемы с заказами.
Бот работает с заявками на кредиты, проверяет баланс счетов, присылает уведомления о денежных поступлениях и списаниях.
Бот поможет в подборе и организации экскурсий, расскажет о маршрутах, забронирует интересный тур и билеты на любой вид транспорта.
Бот заменит менеджера по персоналу, пообщается с соискателями вакансии и расскажет о работе в компании.
Бот расскажет о направлениях обучения, ответит на вопросы абитуриентов и студентов, обработает заявки на поступление.
Бот записывает клиентов на приём, напомнит о том, что нужно взять с собой и от чего воздержаться до визита к специалисту.
Бот знакомит клиентов заведения с меню, собирает и обрабатывает заказы, рассылает новости и приглашения по базе.
Бот регистрирует пользователей на ваше мероприятие, расскажет о расписании, потоках и спикерах, напомнит о дне проведения мероприятия.
Всегда будьте готовы перевести диалог с вашим клиентом на живого оператора, но мы уверены, что вы оцените количество времени, которое телеграм-бот помог сэкономить на некачественных лидах.
Важно помнить, что разработка с нуля требует больше времени, усилий и экспертных навыков, особенно в области безопасности (защита бота от спама, фишинга и DDoS-атак) и масштабируемости. Поэтому выбор между разработкой с нуля и использованием платной платформы зависит от ваших конкретных потребностей, ресурсов и опыта.
На каких технологиях разрабатываются телеграм-боты
Для разработки телеграм-бота с нуля необходимо знать один или несколько языков программирования и платформ.
- Python
- C++
- JavaScript (Node.js)
- C#
- Java
- Ruby
- PHP
- Go
- Telegram Bot API
- Botpress
- Chatfuel
- Microsoft Bot Framework
- Wit.ai
- Dialogflow
- Aimylogic
- Flow XO и другие.
На изучение этих технологий потребуются месяцы и годы. Рассудите, что для вас в приоритете как для предпринимателя — заниматься бизнесом или программированием? Если вы не сочетаете в себе обе этих роли, то займитесь бизнесом, а разработку поручите команде ADCI.
Достижения и награды
В 2023 году веб-студия ADCI Solutions стала лучшим Drupal-разработчиком в России по версии «Рейтинга Рунета».
Вошли в топ-5 лучших Drupal-разработчиков
Вошли в число 100 лучших React- и PHP-разработчиков в России
по версии The Manifest
Наши партнёры
